Termos de Uso dos Nossos Serviços

Política de Uso

Visando manter a qualidade de nossos serviços e a melhor performance de nossos servidores, a Hospedagem Host37 tem sua política de hospedagem, onde algumas regras são estabelecidas. Dentre elas estão:

Sabendo que Host37 ou Studio37 usam as mesmas regras de utilização.

Hospedagem de Material Adulto

Hospedagem Host37 se reserva ao direito de não permitir em seus servidores a hospedagem de conteúdo de material adulto relacionado à pornografia não autorizada, pedofilia ou imagens não autorizadas. Verificada a ocorrência de hospedagem de arquivos neste sentido, o cliente responsável pelo plano de hospedagem será notificado, e os arquivos precisarão ser removidos da conta o quanto antes. Caso precise de uma conta para hospedagem de material adulto entre em contato conosco que temos a solução.

Hospedagem de Arquivos MP3

Para que possamos manter a qualidade de nossos serviços, garantindo que a performance dos servidores não serão afetadas, apenas arquivos MP3 que sejam PRODUZIDOS pelo próprio site (Ex: Bandas) serão permitidos. Demais arquivos MP3, com direitos autorais livres ou registrados, não serão permitidos.

Envio Excessivo de E-mails

Nossos servidores de e-mails são monitorados diariamente a fim de verificar sua performance e detectar qualquer tipo de problema e solucioná-lo o quanto antes.

Caso seja constatado que um determinado domínio está tendo uma utilização fora dos padrões normais de utilização do servidor de e-mail, onde mensagens estão sendo enviadas acima da média aceitável, causando um alto processamento da parte de nosso servidor ao processar as suas mensagens mais as dos demais clientes, o responsável pelo domínio será notificado no mesmo instante para que possamos averiguar o porquê da utilização elevada do processamento do servidor e então informar o procedimento adequado para o envio desses e-mails.

O servidor de e-mails que está sendo utilizado para envio das mensagens de todos os domínios hospedados conosco, é um servidor compartilhado, onde temos outros clientes que o utilizam e temos a obrigação de garantir o serviço sem queda de performance, igualmente para todos os usuários. Limites de uso banda 100 e-mails por hora por conta (domínio), ou 500 emails dia de no máximo 50 kbytes de tamanho. Precisa de mais emails? Acesse MaisMail ou fale conosco Aqui suporte@studio37.com.br

Envio de E-mails Não Solicitados SPAM

A prática de SPAM é um assunto muito delicado, e para este ponto, dedicamos uma parte de nosso site exclusiva para o esclarecimento de dúvidas relacionadas ao envio de e-mails não solicitados.

Utilização de Arquivos Executáveis

Não permitimos que em nossos servidores, sejam utilizados arquivos executáveis. Estes arquivos podem vir a prejudicar a performance do servidor, além de causar uma série de transtornos.

Para uma DLL ou um software (ou somente arquivos .exe) desenvolvido pelo próprio cliente ou por terceiros possa ser instalado em nosso sistema, é preciso que antes sejam cumpridas certas etapas, a saber:

É preciso que o cliente envie informações sobre a procedência da DLL ou do software, se foi desenvolvido por terceiros. O cliente deve enviar documentação e códigos-fonte da DLL ou do software a ser instalado, se for desenvolvido pelo mesmo.

Esses dados serão analisados por nossa equipe técnica e um retorno será dado ao cliente dentro de 72 horas. O retorno não implica necessariamente uma resposta final de nossa equipe técnica. Novas perguntas acerca da instalação podem ser feitas.

O mesmo prazo é dado para atualizações de DLL’s e softwares instalados no servidor. É preciso analisar o impacto da nova versão no sistema existente.

No caso de uma DLL, é estritamente necessário que seja enviado o código-fonte de forma que ele seja compilado nas instalações da Hospedagem Host37.

Se nossa equipe técnica perceber que a análise do código-fonte pode levar mais de uma hora, seremos obrigados a cobrar uma taxa de consultoria e análise, de R$ 120,00/hora. Se for esse o caso, a Hospedagem Host37 estará entrando em contato antes de a análise ser feita, buscando saber se o cliente concorda com a cobrança e com o seguimento dos procedimentos.

Uma vez instalada a DLL ou o software, se houver complicações no servidor e se for comprovado que a DLL ou o software são a causa dessas complicações, a Hospedagem Host37 se reserva no direito de remover os arquivos imediatamente.

Tais procedimentos visam não impedir novas implantações, mas sobretudo garantir que os servidores funcionem em equilíbrio, atendendo às necessidades de todos os que compartilham seus recursos, sem prejudicar nenhuma das partes.

Pagamentos de Serviços

Serviços – Os serviços executados (criação de Sites) são parcelados em cartão de crédito, cheques e ou boleto bancário. Após 10 dias de inadimplência de qualquer serviço, o domínio e emails são congelados automáticamente voltando a operar após quitação do débito. Caso a inadimplência chegue a 60 dias seus domínios e emails são  bloqueados e seus arquivos e emails serão deletados dentro de 72 horas após 60 dias de atrazo. A recuperação dos arquivos poderá ser efetuada dentro de 30 dias após exclusão (com pagamento de taxa de reativação), após esse prazo não será possível recuperar seus arquivos.
Registro de Domínios – Os registros efetuados por nós são de propriedade de seus solicitantes, o Studio37 cobra taxa serviço de registro de R$ 50,00 por domínio registrado, caso o solicitante do registro desenvolva o site (referente ao domínio registrado) conosco abdicamos da taxa de serviços, os pagamentos das taxas do registro nacional (registro.br) ou internacional (internic) são de responsabilidade do contratante.
Hospedagem – As hospedagens são gerados em até 5 dias antes do vencimento que se dá todo dia 15 de cada mês, após essa data é possível o pagamento do boleto até o dia 20 com juros. Após o prazo máximo referenciado no boleto, seu domínio e email são congelados automáticamente pelo nosso sistema, voltando a operar após o sistema ser notificado pelo banco e ou comprovante enviado por email.

Sites que utilizam o GesPress(Gestor de Conteúdos do Studio37)

Nenhuma versão do Gescon ou GesPress poderá rodar em outro servidor que não seja do Grupo37, caso algum cliente queira levar seu site e o gerenciador para outro servidor deverá pagar o valor de R$1.200,00 para que o Gescon seja liberado. O Gescon ou Gespress (Gerenciador de Conteúdos) é um software privado e sua utilização é restrita aos domínios do Studio37.

Envio dos Dados de Login e Senha

Os dados de login e senha das contas hospedadas em nossos servidores somente são fornecidos via e-mail, e para os e-mails que constam no cadastro da conta em questão. Sob nenhuma hipótese dados de login e senha, ou demais dados de cadastro, serão fornecidos por nossa Equipe pelo telefone. Por isso, mantenha seu cadastro conosco sempre atualizado, para evitar qualquer tipo de transtorno.

Essa medida visa garantir a segurança dos dados das contas hospedadas conosco.

O cliente é responsável pela segurança e uso de seu site. Sua senha para acesso às suas configurações será tratada de forma privada e confidencial e aconselhamos a não dividí-la com terceiros.

Conteúdo Danoso a Terceiros

Não será aceito conteúdo de cunho racista, neonazista, anti-semita, sexista ou qualquer outro que venha a atentar contra a integridade moral de terceiros ou grupos da sociedade. A proibição inclui sites relacionados a crackers e hackers e Pirataria de Softwares (distribuição de cracker e seriais de softwares). Fica proibido a comercialização ou distribuição gratuita e pública de endereços de e-mails de redirecionamento.

Conduta

O cliente fica proibido de contratar qualquer serviço de hospedagem se não comprovar que é maior de 16 anos de idade. A Hospedagem Host37 também não hospeda clientes não-portadores de CGC/CNPJ ou CPF.

O cliente é responsável pelo espaço contratado e tem direito de agir somente em seu espaço. Não é permitido ao cliente quebrar as senhas ou invadir os sites alheios, a partir de um servidor da Hospedagem Host37, bem como utilizar indevidamente contas de outros clientes.

Uso Excessivo de Recursos

Ao cliente não será permitido o uso de procedimentos (scripts) que utilizem excessivamente a capacidade de processamento da CPU em nenhum de nossos servidores, em face da suspensão imediata dos serviços. O veto também se estende a servidores ou eggdrops de IRC e execução de softwares em background. Também está proibido ao cliente armazenar em uma única conta mais espaço do que o contratado. O cliente também deve respeitar o limite mensal de transferência de banda, especificado nos tipos serviços oferecidos. De outra forma, haverá sobretaxa.

Uso de Scripts – Não há limitação para uso de recursos do servidor desde que eles não comprometam a performance do servidor. O cliente pode utilizar quantos scripts quiser e utilizar suas bases de dados da maneira que lhe for mais conveniente, mas desde que isso não venha a médio ou longo prazo prejudicar a performance do servidor, afetando todas as contas, inclusive a do próprio cliente.

Consumo de Banda – A transferência de dados se dá do servidor para as máquinas que acessam o site via http (navegador).

Uso do Site Studio37 – Ao enviar formulários de contato atravéz do Studio37 você autoriza o envio e inserção de cookies em seu navegador, bem como dados de estatísticas do seu PC, como IP e demais informações.

Suporte Técnico

Não está incluído na presente prestação de serviço o suporte técnico de desenvolvimento de páginas HTML ou Scripts CGI, Perl, ASP, Javascript, Vbscript, ActiveX, ou qualquer outra linguagem de desenvolvimento em Internet EXTRA ao trabalho já contratado. O suporte será obtido por parte do cliente através do email: suporte@studio37.com.br ou de abertura de chamado pelo endereço Web: http://studio37.com.br/suporte-clientes/ o atendimento Online será usado para tirar dúvidas em Geral e não para resolver problemas técnicos, não damos suporte via telefone.

Também não está incluído o deslocamento de nossa equipe de suporte para o local aonde o cliente se encontra (verifique valores de taxa de deslocamento), não  prestamos suporte ou configuração de equipamentos e/ou softwares de terceiros.